Marre de se casser de dos en montant vos courses ? Epargnez-vous la cohue des supermarchés et approvisionnez-vous en ligne ! Les supermarchés déménagent aujourd’hui sur la Toile et livrent leurs produits directement chez les internautes à prix raisonnable.

Brigitte est une retraitée de 62 ans. Michelle jongle entre son poste de cadre et ses deux enfants. Leur point commun ? Elles font leurs courses en ligne. « J’ai commencé à faire mes courses sur Internet en 2003, explique Brigitte. J’étais loin d’imaginer tout ce qu’on pouvait y acheter. On trouve même des légumes frais. » Brigitte souffre d’une maladie et ne sort presque plus de chez elle. L’arrivée des supermarchés sur la Toile a été une aubaine pour elle et lui a permis de rester indépendante. Michelle, quant à elle, en avait assez de passer ses samedis après-midi dans les hypermarchés : « Je ne vois pas beaucoup mes enfants. Commander mes courses sur Internet au bureau entre midi et deux m’a permis de libérer mon samedi, autrefois consacré au grand ravitaillement. Maintenant, je ne vais plus que dans les marchés et les commerces de proximité. »

Un gain de temps et d’énergie

Les cybermarchés vous permettent d’éviter les foules des parkings et des rayons. Leurs livreurs vous apportent vos bouteilles d’eau jusque dans votre cuisine et se cassent le dos à votre place. Leurs sites, souvent bien conçus, pensent même pour vous. « Sur Télémarket, j’ai créé une liste de produits dont j’ai toujours besoin et que je rajoute automatiquement à mon panier : la litière du chat, l’eau minérale, le papier toilette… Ça me fait déjà ça de moins à penser », explique Brigitte.

Michelle confirme : « Ce système de liste pré-établie est très pratique. Pour le reste, tu navigues dans le site que tu connais par cœur. Ça te prend dix minutes. Rien à voir avec les deux heures que tu passes chez Carrefour. » Non seulement on gagne du temps, mais on se stresse moins : « Sur Internet, on a le temps d’hésiter. Ce n’est pas comme au téléphone, où il ne faut pas abuser du numéro surtaxé et de la patience de l’opératrice », ajoute Brigitte.

Est-ce cher ?

Marie habite au sixième sans ascenseur : « J’aimerais bien qu’on monte la litière du chat à ma place. Mais faire ses courses sur le Net, c’est hors de prix et je suis étudiante ». Pourtant, les cybercourses ne sont pas réservées aux mamies fortunées… En effet, les produits disponibles sur les sites sont au même prix que dans les supermarchés de la marque : Cora, Carrefour, Auchan… Par contre, on paie de 0 à 14 euros de frais de livraison, selon le montant de ses courses. Plus on achète, moins ces frais sont élevés. Ils sont en moyenne de 8 euros pour 80 euros de courses. Si on s’organise pour ne pas s’approvisionner au coup par coup, ces frais peuvent même descendre en-deçà du coût de l’essence nécessaire à se rendre à l’hypermarché.

Comment ça marche ?

Les sites des grands distributeurs sont construits comme des supermarchés virtuels : ils sont divisés en rayons, lesquels sont divisés en sous-catégories de produits. Dans chaque sous-catégorie, les photos des produits avec le prix et un descriptif complet. La date de péremption et la disponibilité des produits sont aussi visibles.

Pour remplir votre panier, vous pouvez vous baser sur la liste de vos courses précédentes ou sur vos listes prédéfinies que vous avez gardées en mémoire sur votre compte.

Une fois votre commande passée, vous convenez d’une plage horaire pour la livraison, selon le planning des possibilités offertes. Généralement, il faut compter deux à trois jours entre la commande et la date de livraison. Seul Télémarket livre du jour au lendemain.

La plupart des cybermarchés vous livrent dans un créneau assez large : en général, de 7 heures à 22 heures du lundi au vendredi. Les plages horaires de livraison sont de deux heures. La plupart du temps, elles sont respectées. « S’ils sont en avance ou en retard, ils appellent systématiquement pour trouver une solution », d’après Brigitte.

Tous les cybermarchés se valent-ils ?

Le succès des cybermarchés a conduit presque toutes les grandes surfaces à ouvrir leur site de vente en ligne. Les principaux d’entre eux sont :

• Télémarket (www.telemarket.fr), le supermarché en ligne de Monoprix, est le seul à livrer du jour au lendemain. C’est le mieux adapté aux personnes seules car, contrairement aux autres, il permet de commander les produits en petite quantité (deux pommes, trois rouleaux de papier toilette…) L’inconvénient : les produits sont livrés dans des cartons plutôt encombrants, même si depuis peu ils ont fait quelques efforts pour fournir des cartons qui s’ouvrent et se plient plus facilement.

• Houra (www.houra.fr), du groupe Cora, a été le pionnier dans ce créneau. Les produits d’Houra sont frais. Bémol : leurs prix ont augmenté de façon exponentielle ces six derniers mois. Si vous n’avez pas l’intention de consommer les produits de la marque Cora, attendez-vous à une facture salée.

• Auchandirect (www.auchandirect.fr), du groupe Auchan, et Ooshop (www.ooshop.fr), du groupe Carrefour, proposent une grande gamme de choix à petit prix. Les délais de livraison, en revanche, sont parmi les plus longs. La ponctualité du service laisse aussi parfois à désirer.

• Dernier venu dans la course, Coursengo (www.coursengo.com), du groupe Franprix-Leaderprice est de loin le moins cher de tous. Mais il n’est disponible qu’en région parisienne. Leur site n’est par ailleurs pas très pratique et le délai de livraison, deux à trois jours, est décevant de la part d’une enseigne qui joue la carte de la proximité.

• Enfin, les magasins de produits surgelés Picard (www.picard.fr) proposent de la vente en ligne. La livraison coûte cinq euros dès 20 euros d’achats.

Elise Grandjean

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